RAPPEL DE L’ARTICLE 9. GARANTIES DES PRODUITS

Le vendeur est garant de la conformité des produits au contrat.

Le client peut formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité, conformément aux dispositions des articles L. 211-4 du Code de la consommation, ou au titre de la garantie des vices des articles 1641 et suivants du Code civil.

Il est indiqué au client que le vendeur n'est pas le producteur de la totalité des produits présentés au sens de la Loi n° 98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

9.1 GARANTIE DE CONFORMITÉ

Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité.

A ce titre, il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions prévues à l'article L. 211-9 du Code de la consommation.

Le client n'est pas tenu de rapporter la preuve de l'existence d'un défaut de conformité, dans les 6 mois (24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion) suivant la date de délivrance du produit.

9.2 GARANTIE DES VICES

Le client, s'il met en œuvre la garantie des vices prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, et ce conformément à l'article 1644 du Code civil.

PROCEDURE S.A.V

Afin de satisfaire une demande de SAV, la demande doit être faite par email à l’adresse suivante : sav@pleinairetmaison.com

Document pour retour : Document retour colis

Elle doit être justifiée par tous les éléments à votre disposition (détails de la pièce défectueuse, photos et tous autres éléments pouvant étoffer le dossier).un dossier sera ouvert et suivit par la société Europe Art Factory afin de pouvoir répondre dans les plus bref délais (24 à 48h) .notre société a des accords avec les usines et détient les pièces détachées essentiels des produits commercialisés sur la boutique www.pleinairetmaison.com ou peut les commander en urgence auprèsde ces fournisseurs et ainsi les expédier sous 48 h.

N’hésitez pas à contacter notre service au numéro de téléphone 09 72 60 81 67 en demandant notre technicien Jean .